▶受付時間：am10:00～pm17:00　
定休日：土日祝日（不定休）
公式サイト 「CONTACT」 よりご連絡ください。
《teto.embroidery@gmail.com》
※「注文ID」と「ご注文者様のお名前」の記載をお願いいたします。
お問い合わせのご回答には【土日祝日を除き】3営業日以内に返信いたします。※電話対応はしておりません。

・手刺繍による歪み
・ビーズの多少のキズ、浮き
・インドシルクの特徴である表面の太い線状のフシや繊維のかたまり
・ご使用のモニターや日光によるお色味の違い

一つ一つインドで手刺繍されたものを仕入れております。そのため、他の製品では味わえない雰囲気があり、外観や風合いなどにバラつきがございます。
デリケートな製品のため、摩擦や引っ掛けにご注意いただき、手仕事によるあたたかみのある製品の魅力として味わい、末永くご愛用いただければ幸いです。

※上記理由は、不良返品・交換の対象にはなりませんので予めご了承くださいませ。

▶通常商品（即納）について
2～3営業日以内に発送しております。
▶受注商品について
受注商品は、ご注文後に商品を発注し、インドから仕入れをさせていただきます。そのため、ご注文いただいてから1か月ほどお時間を頂戴しております。1か月以上お待ちいただく場合もございますので、入荷をお待ちいただける方のみご注文ください。

ご注文確定後、速やかに発注や発送手配をしております。お客様のご都合によるご注文後のキャンセル、変更は、一切お受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。

なお、当店の不備による場合（誤った商品が届いたなど）はこの限りではございません。その際は、到着の3日以内にご連絡ください。返品時の送料は、当店負担といたします。

▶不良品について
検品段階で不良箇所が見つかった場合、勝手ではございますが一度キャンセル・ご返金対応とさせていただきます。
お手数ですが、あらたに商品をご希望の場合、再度ご注文をお願いいたします。

納品書や領収書は、紙の使用削減の観点から同梱しておりません。ご希望の場合は、ご注文時にお申し付けください。PDFをメール添付にてお送りいたします。